Prix : Tous nos prix sont indiqués toutes taxes comprises (TTC), frais de port en sus. 

Règlement : Pour les particuliers, le règlement est effectué à 100% à la commande. Pour les associations, clubs, établissements scolaires, un acompte de 50% est demandé à la commande et les 50% restants à la livraison. Le règlement s’effectue par chèque à l’ordre de Syleo Création. Syleo Création se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel existerait un litige.

Délais de fabrication : Les délais de fabrication varient de 2 à 6 semaines à réception de la commande, suivant la disponibilité des stocks de matières premières et les impératifs de fabrication. 

 Livraison : La livraison sera effectuée par La Poste en Colissimo ou en chronopost suivant le choix de transport du client en France Métropolitaine Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l'acheteur de réclamer au vendeur des dommages et intérêts.
Les livraisons dans les pays de la CEE et hors de la CEE sont effectuées par La Poste et les services postaux internationaux en colis postal prioritaire ou recommandé.
Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Vérifiez toujours votre colis à l'arrivée. Vous disposez d'un délai de 48 heures pour faire d'éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de manquant ou de dégradation. 

Litiges : En cas de litige, le client s'adressera par priorité à l'entreprise pour obtenir une solution amiable.
A défaut, le Tribunal de Commerce de Villefranche sur Saône est seul compétent, quels que soient le lieu de livraison et le mode de paiement.
Les photographies illustrant les produits n'entrent pas dans le champ contractuel. Si des erreurs s'y sont introduites, en aucun cas, la responsabilité de Syleo Création ne pourra être engagée. Nous rappelons que les clients sont seuls responsables de la prise de mesures.
Syleo Création réalise les tenues en fonction des mesures données et n’est donc pas responsable  des problèmes liés à des indications erronées. 

Nous rappelons également que les conditions d’entretien sont données précisément pour chaque commande. Aucune réclamation ne pourra être prise en compte si vous  ne suivez pas ces conseils (lavage, séchage, stockage…)

Droit de rétractation : Le droit de rétractation ne peut-être exercé lors de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur (Article L121-20-2 inséré par ordonnance no 2001-741 du 23 août 2001 – articles 5 et 12 du journal officiel du 25 août 2001.).Conformément à l'article L.121-20 du code de la consommation. Vous disposez d'un délai de huit jours à compter de la réception pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas (le cachet de la poste faisant foi). Cependant, le droit de retour ne peut-être exercé pour les articles retournés abîmés, endommagés, salis ou déjà portés par le client.

Informations légales : Compléter les informations nominatives est obligatoire dans le cas de vente à distance : ces informations sont indispensables pour le traitement, l'acheminement des commandes et l'établissement des factures.Le défaut de renseignement entraîne la non validation de la commande. Syleo Création s'engage à ne pas communiquer les coordonnées de ses clients à un tiers, gratuitement ou avec contrepartie.